Politica de confidențialitate — DYNACO EUROPE NV

Pe această pagină veți găsi nota de confidențialitate a DYNACO EUROPE NV ("DYNACO EUROPE NV").

DYNACO EUROPE NV BE0439.752.567 Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgia Tel: (+32) 53 72 98 98 Email: info.dynaco.eu@entrematic.com

DYNACO EUROPE NV este responsabilă, în calitate de "operator", pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

Această notă de confidențialitate se aplică tuturor serviciilor pe care vi le oferim, inclusiv site-ului nostru web www.dynacodoor.com.

DYNACO EUROPE NV acordă o importanță deosebită protejării confidențialității datelor dumneavoastră cu caracter personal. Această notă de confidențialitate descrie:

• tipurile de date cu caracter personal pe care le primim și le colectăm despre dumneavoastră în legătură cu acest site web, și în special sistemul de comandă și configurare online DYNACO ONLINE
• cum și de ce gestionăm și utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal
• cu cine partajăm datele cu caracter personal și de ce
• cât timp păstrăm datele cu caracter personal
• cum securizăm datele dumneavoastră
• drepturile dumneavoastră, inclusiv cum ne puteți contacta dacă aveți întrebări suplimentare privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal
• cum putem face modificări la această notă

De asemenea, ne puteți găsi pe următoarele canale de social media: Facebook | LinkedIn | Twitter

1.1 Ce date cu caracter personal colectăm?

DYNACO EUROPE NV colectează, stochează și prelucrează următoarele informații:

Dacă ne solicitați informații sau un serviciu: Numele, adresa, adresa de e-mail și/sau numărul de telefon pe care ni le furnizați pentru a primi informații sau asistență.

Date referitoare la hardware-ul și software-ul dumneavoastră informatic: Adresa IP, tipul de browser, numele de domeniu, orele de acces și informații tehnice similare.

Date referitoare la tranzacțiile comerciale dintre DYNACO EUROPE NV și dumneavoastră (în calitate de distribuitor/revânzător): În special în cadrul ofertelor, comenzilor și facturării pentru produsele DYNACO prin DYNACO ONLINE, precum tipuri de produse, cantități, sume, detalii de livrare și date similare.

Date referitoare la tranzacțiile comerciale dintre dumneavoastră (în calitate de dealer/revânzător) și clienții dumneavoastră: Furnizate către DYNACO EUROPE NV în contextul DYNACO ONLINE, precum detalii despre clienți, simulări de preț și oferte pentru produsele DYNACO, inclusiv prețuri către clienții dumneavoastră, reduceri și informații similare.

Dacă plasați o comandă la noi: Datele dumneavoastră de contact și livrare, precum și orice alte informații necesare pentru a verifica și onora comanda. Aceasta include și informațiile financiare pe care ni le furnizați.

Date de autentificare: Când creați un cont pe DYNACO ONLINE, precum numele de utilizator și parola.

Când utilizați serviciile noastre digitale și vizitați site-urile noastre web: Comportamentul dumneavoastră de navigare pe site, precum paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare pagină și date analitice web similare.

Dacă ne furnizați un serviciu sau un produs (furnizori): Detaliile dumneavoastră contractuale și de confirmare a comenzii și orice alte informații care pot fi necesare pentru a verifica și procesa comanda pe care o plasăm la dumneavoastră. Aceasta include și detaliile de plată pe care ni le furnizați.

Dacă interacționați cu asistentul nostru de chat cu inteligență artificială: Orice informație pe care alegeți să o partajați în timpul unei conversații cu asistentul de chat AI al site-ului nostru web, precum numele, adresa de e-mail, numele companiei sau conținutul întrebărilor dumneavoastră.

Dacă dezvăluiți date cu caracter personal ale altor persoane decât dumneavoastră către DYNACO EUROPE NV prin intermediul site-ului web sau altfel, trebuie să vă asigurați că ați obținut toate consimțămintele necesare de la aceste persoane sau că dispuneți de o altă bază legală valabilă pentru o astfel de dezvăluire.

1.2 De ce utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

Datele referitoare la simulările de preț și ofertele dintre dumneavoastră și clienții dumneavoastră (a se vedea punctul 4 de mai sus) sunt utilizate și prelucrate doar pentru a vă permite să recuperați date salvate anterior pe și de pe serverul nostru. DYNACO EUROPE NV nu utilizează aceste date intern în propriile scopuri și nu le partajează cu terți sau alte entități din grup.

Orice alte informații personale pe care le obținem prin intermediul acestui site web (a se vedea punctele de mai sus) pot fi utilizate și prelucrate în următoarele scopuri:

În general

Scop: Pentru a răspunde solicitării dumneavoastră de informații Bază legală: Interes legitim

Suntem bucuroși să vă ajutăm. Pentru a face acest lucru, avem nevoie de datele dumneavoastră de contact și avem un interes legitim în prelucrarea acestor informații.

Scop: Pentru a opera un asistent de chat bazat pe inteligență artificială care vă ajută să găsiți informații despre produsele și serviciile noastre și pentru a vă direcționa către contactul potrivit din cadrul echipei noastre de vânzări, atunci când este relevant Bază legală: Interes legitim

Avem un interes legitim în a oferi vizitatorilor o modalitate eficientă de a obține răspunsuri la întrebările lor și de a fi conectați cu persoana de contact potrivită. Acest asistent este furnizat de un furnizor terț, Chatbase, care acționează ca persoana împuternicită de operator. Orice informație personală pe care alegeți să o partajați în chat este prelucrată doar în scopul de a răspunde solicitării dumneavoastră.

Scop: Pentru a configura și gestiona contul dumneavoastră (de exemplu, trimiterea de mementouri de parolă sau notificări privind modificările datelor contului dumneavoastră) Bază legală: Executarea unui contract

Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest mod este necesară pentru a putea furniza și administra contul dumneavoastră online.

Scop: Pentru a onora comanda dumneavoastră de produse DYNACO și ca parte a serviciului nostru pentru clienți Bază legală: Interes legitim / executarea unui contract

Avem un interes legitim în îndeplinirea obligațiilor rezultate din contractele cu partenerii noștri comerciali și, atunci când este necesar, în a contacta direct clientul final.

Scop: Pentru a menține securitatea plăților dumneavoastră și a asigura securitatea site-ului nostru web Bază legală: Interes legitim

Dorim să oferim clienților noștri un mediu de plată sigur. Avem un interes legitim în prelucrarea datelor cu caracter personal pentru a menține securitatea plăților, a preveni fraudele și a proteja serviciile noastre digitale împotriva atacurilor cibernetice.

Scop: Pentru a efectua analize statistice privind utilizarea site-ului web pentru a înțelege modul în care este utilizat și a aduce îmbunătățiri Bază legală: Interes legitim

Este în interesul nostru legitim să analizăm modul în care este utilizat site-ul nostru web pentru a-l gestiona și îmbunătăți. Deoarece nu sunt prelucrate date cu caracter personal sensibile, iar prelucrarea este limitată, considerăm că interesul nostru legitim de îmbunătățire și analiză prevalează asupra intereselor dumneavoastră de confidențialitate în acest context.

Scop: Pentru a respecta obligațiile legale cărora le suntem supuși (cum ar fi cerințele fiscale sau de raportare financiară) Bază legală: Obligație legală

Utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în acest mod este necesară pentru a respecta obligațiile noastre legale.

Scop: Pentru a vă informa despre soluții, produse și servicii relevante care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră, în conformitate cu preferințele dumneavoastră de marketing Bază legală: Interes legitim / consimțământ

Avem un interes legitim în a ține informați clienții noștri existenți despre serviciile noastre. Dacă nu sunteți încă client, vom prelucra datele dumneavoastră în scopuri de marketing direct numai dacă v-ați dat consimțământul. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment trimițând o solicitare la privacy@dynacodoor.com.

Scop: Pentru a măsura și îmbunătăți eficacitatea campaniilor noastre Google Ads și Microsoft Bing (Google Enhanced Conversions) Bază legală: Consimțământ

Când trimiteți un formular pe site-ul nostru web, putem utiliza anumite date furnizate de utilizator (cum ar fi adresa de e-mail sau numărul de telefon), într-un format criptat și hash, pentru a măsura și îmbunătăți eficacitatea campaniilor noastre Google Ads. Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopuri de măsurare a conversiilor și sunt partajate cu Google doar după ce v-ați dat consimțământul prin banner-ul nostru de cookie-uri sau instrumentul de gestionare a consimțământului. Nu sunt utilizate pentru direcționare publicitară sau profilare.

În măsura în care prelucrarea de mai sus este realizată prin intermediul cookie-urilor, se aplică politica noastră privind cookie-urile.

În relație cu clienții noștri

Scop: Pentru a trimite oferte pe baza solicitării dumneavoastră Bază legală: Interes legitim

Avem un interes legitim în a răspunde la solicitările de ofertă și a le direcționa direct către solicitant.

Scop: Pentru a comunica despre dorințele și specificațiile dumneavoastră privind produsele și/sau serviciile noastre Bază legală: Interes legitim

Avem un interes legitim în a răspunde la întrebări despre un produs sau o comandă și a trimite răspunsul nostru direct solicitantului.

Scop: Pentru a putea factura Bază legală: Interes legitim / obligație legală

Avem un interes legitim în a ne asigura că facturile sunt trimise corect și direct către contactul de client relevant, precum și în a respecta obligațiile legale și fiscale aplicabile.

Scop: Pentru a comunica despre implementarea acordului (inclusiv detalii privind comanda, livrarea, calitatea, montajul, întreținerea, reclamațiile etc.) Bază legală: Interes legitim

Avem un interes legitim în a asigura buna desfășurare a livrărilor, service-ului post-vânzare și întreținerii și, prin urmare, în a contacta direct contactul de client relevant.

Scop: Pentru a comunica cu dumneavoastră despre soluții, produse și servicii relevante legate de conținutul acordului nostru Bază legală: Interes legitim

Dorim să vă oferim cel mai bun serviciu personal posibil.

În relație cu furnizorii noștri

DYNACO EUROPE NV colaborează atât cu persoane fizice autorizate, cât și cu companii pentru a obține bunuri și servicii.

Scop: Pentru a vă contacta astfel încât să vă putem informa despre specificațiile sau cerințele pe care un anumit bun sau serviciu trebuie să le îndeplinească pentru noi Bază legală: Executarea unui contract / interes legitim

Scop: Pentru a trimite o solicitare de ofertă Bază legală: Executarea unui contract / interes legitim

Scop: Pentru a plasa o comandă la dumneavoastră Bază legală: Executarea unui contract / interes legitim

Scop: Pentru a plăti facturile dumneavoastră Bază legală: Executarea unui contract / obligație legală / interes legitim

Scop: Pentru a comunica despre implementarea acordului (inclusiv detalii privind comanda, livrarea, calitatea, reclamațiile etc.) Bază legală: Executarea unui contract / interes legitim

1.3 Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal?

Putem transfera sau acorda acces la datele dumneavoastră cu caracter personal în scopurile descrise mai sus:

• Altor companii din cadrul grupului DYNACO EUROPE NV / ASSA ABLOY
• Terților care furnizează servicii în legătură cu acest site web și aplicațiile aferente
• Autorităților publice, atunci când suntem obligați prin lege să facem acest lucru
• Unui cumpărător sau potențial viitor cumpărător al companiei noastre
• Terților precum distribuitori, dacă ați acordat permisiune explicită
• Terților precum furnizori și subcontractanți, atunci când este necesar

Aceasta include, printre altele, furnizorul nostru de găzduire a site-ului web, furnizorii de servicii de analiză (precum Google Analytics) și furnizorul nostru de asistent de chat AI, Chatbase.

DYNACO EUROPE NV ia măsuri adecvate pentru a proteja orice date cu caracter personal transferate către terți sau către țări care nu oferă un nivel adecvat de protecție.

1.4 Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

DYNACO EUROPE NV păstrează datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate datele.

Tipuri de date și perioade de păstrare:

Informații de contact furnizate de dumneavoastră (nume, adresă de e-mail, regiune/țară, numele companiei): Păstrate până la 12 luni.

Răspunsuri la sondaje: Păstrate timp de 12 luni după încheierea perioadei sondajului.

Preferințe de marketing: Păstrate permanent, sub rezerva unei revizuiri periodice.

Informații privind relația comercială: Păstrate pe durata relației comerciale și 18 luni după aceasta.

Date administrative (detalii privind factura, plata și comanda): Păstrate cel puțin 7 ani.

Date privind conversațiile din chat (asistent AI): Păstrate până la 12 luni, după care sunt șterse.

1.5 Cum vă securizăm datele

Prețuim confidențialitatea dumneavoastră și tratăm datele dumneavoastră confidențial și cu cea mai mare grijă. Am implementat măsuri de securitate tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal.

1.6 Care sunt drepturile dumneavoastră?

Aveți dreptul de a:

• solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră
• solicita corectarea sau ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal
• solicita restricționarea prelucrării
• solicita portabilitatea datelor, acolo unde este cazul
• vă retrage consimțământul în orice moment în scopuri de marketing

Solicitările trebuie trimise la: Email: privacy@dynacodoor.com Poștă: Dynaco Europe NV, Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgia

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Belgiană pentru Protecția Datelor.

1.7 Cum putem face modificări la această notă de confidențialitate?

DYNACO EUROPE NV poate actualiza periodic această notă de confidențialitate. Cea mai recentă versiune este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru web.

Utilizarea continuă a serviciilor noastre digitale după intrarea în vigoare a unei astfel de actualizări este considerată acceptare a modificărilor.

2. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

La Dynacodoor, utilizăm cookie-uri și tehnologii de urmărire similare pentru a vă îmbunătăți experiența atunci când utilizați site-ul nostru web și platforma de aplicații HIVE CPQ.

2.1 Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați un site web sau utilizați o aplicație.

2.2 Tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm

Utilizăm următoarele tipuri de cookie-uri:

Cookie-uri esențiale Necesare pentru funcționalitatea de bază.

Cookie-uri funcționale Rețin preferințele dumneavoastră.

Cookie-uri de performanță Colectează date de utilizare anonime.

Cookie-uri terțe Utilizăm servicii terțe precum Google Analytics, Google Tag Manager și Google Ads (inclusiv Google Enhanced Conversions), precum și Chatbase, furnizorul nostru de asistent de chat AI. Aceste cookie-uri ne ajută să măsurăm performanța, să analizăm modelele de utilizare, să sprijinim publicitatea, să măsurăm eficacitatea campaniilor noastre Google Ads și să facem să funcționeze asistentul nostru de chat AI. În contextul Google Enhanced Conversions, anumite date cu caracter personal pe care le furnizați prin formulare (precum adresa de e-mail sau numărul de telefon) pot fi criptate în siguranță prin hash și transmise către Google exclusiv în scopuri de măsurare a conversiilor și doar după ce v-ați dat consimțământul. Aceste date nu sunt utilizate pentru direcționare publicitară sau profilare.

2.3 Cum utilizăm cookie-urile

Utilizăm cookie-uri pentru a asigura funcționalitatea, a îmbunătăți experiența utilizatorului, a analiza activitatea și a furniza conținut și publicitate personalizată.

2.4 Gestionarea cookie-urilor

Puteți gestiona preferințele dumneavoastră privind cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră.

2.5 Consimțământul pentru cookie-uri

Prin utilizarea dynacodoor.com și a platformei de aplicații HIVE CPQ, vă exprimați consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor așa cum este descris în această politică de confidențialitate.

2.6 Modificări ale politicii noastre privind cookie-urile

Putem actualiza periodic politica noastră privind cookie-urile. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică.