Datenschutzerklärung — DYNACO EUROPE NV

Auf dieser Seite finden Sie die Datenschutzerklärung von DYNACO EUROPE NV ("DYNACO EUROPE NV").

DYNACO EUROPE NV BE0439.752.567 Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgien Tel: (+32) 53 72 98 98 E-Mail: info.dynaco.eu@entrematic.com

DYNACO EUROPE NV ist als "Verantwortlicher" für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verantwortlich.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, einschließlich unserer Website www.dynacodoor.com.

DYNACO EUROPE NV legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung beschreibt:

• die Arten personenbezogener Daten, die wir im Zusammenhang mit dieser Website von Ihnen erhalten und erheben, insbesondere im Rahmen des Online-Bestell- und Konfigurationssystems DYNACO ONLINE
• wie und warum wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten und nutzen
• mit wem wir personenbezogene Daten teilen und warum
• wie lange wir personenbezogene Daten speichern
• wie wir Ihre Daten sichern
• Ihre Rechte, einschließlich der Kontaktaufnahme bei weiteren Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
• wie wir Änderungen an dieser Erklärung vornehmen können

Sie finden uns auch über folgende Social-Media-Kanäle: Facebook | LinkedIn | Twitter

1.1 Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

DYNACO EUROPE NV erhebt, speichert und verarbeitet folgende Informationen:

Wenn Sie Informationen oder Dienstleistungen von uns anfordern: Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, die Sie uns mitteilen, um Informationen oder Unterstützung zu erhalten.

Daten zu Ihrer Computerhardware und -software: IP-Adresse, Browsertyp, Domainnamen, Zugriffszeiten und ähnliche technische Informationen.

Daten zu Geschäftstransaktionen zwischen DYNACO EUROPE NV und Ihnen (als Distributor/Wiederverkäufer): Insbesondere im Rahmen von Angeboten, Bestellungen und Rechnungsstellung für DYNACO-Produkte über DYNACO ONLINE, wie Produkttypen, Mengen, Beträge, Lieferdetails und ähnliche Daten.

Daten zu Geschäftstransaktionen zwischen Ihnen (als Händler/Wiederverkäufer) und Ihren Kunden: Die Sie DYNACO EUROPE NV im Rahmen von DYNACO ONLINE bereitstellen, wie Kundendaten, Preissimulationen und Angebote für DYNACO-Produkte, einschließlich der Preise für Ihre Kunden, Rabatte und ähnliche Informationen.

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben: Ihre Kontakt- und Lieferdaten sowie alle weiteren Informationen, die zur Überprüfung und Abwicklung der Bestellung erforderlich sind. Dies umfasst auch die finanziellen Informationen, die Sie uns mitteilen.

Anmeldedaten: Wenn Sie ein Konto bei DYNACO ONLINE erstellen, wie Benutzername und Passwort.

Wenn Sie unsere digitalen Dienste nutzen und unsere Websites besuchen: Ihr Nutzungsverhalten auf der Website, wie besuchte Seiten, verbrachte Zeit auf jeder Seite und ähnliche Web-Analysedaten.

Wenn Sie uns eine Dienstleistung oder ein Produkt zur Verfügung stellen (Lieferanten): Ihre Vertrags- und Auftragsbestätigungsdaten sowie alle weiteren Informationen, die zur Überprüfung und Abwicklung der von uns bei Ihnen aufgegebenen Bestellung erforderlich sein können. Dies umfasst auch die Zahlungsdaten, die Sie uns mitteilen.

Wenn Sie mit unserem KI-Chat-Assistenten interagieren: Alle Informationen, die Sie während eines Gesprächs mit dem KI-Chat-Assistenten unserer Website freiwillig teilen, wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Firmenname oder der Inhalt Ihrer Fragen.

Wenn Sie personenbezogene Daten anderer Personen als Sie selbst über die Website oder anderweitig an DYNACO EUROPE NV weitergeben, müssen Sie sicherstellen, dass Sie alle erforderlichen Einwilligungen dieser Personen eingeholt haben oder über eine andere gültige Rechtsgrundlage für eine solche Weitergabe verfügen.

1.2 Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Die Daten zu Preissimulationen und Angeboten zwischen Ihnen und Ihren Kunden (siehe Punkt 4 oben) werden nur verwendet und verarbeitet, um Ihnen den Abruf zuvor gespeicherter Daten auf und von unserem Server zu ermöglichen. DYNACO EUROPE NV nutzt diese Daten nicht intern für eigene Zwecke und teilt sie nicht mit Dritten oder anderen Konzerngesellschaften.

Alle weiteren personenbezogenen Informationen, die wir über diese Website erhalten (siehe obige Punkte), können für folgende Zwecke verwendet und verarbeitet werden:

Allgemein

Zweck: Erfüllung Ihrer Informationsanfrage Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse

Wir helfen Ihnen gerne. Dafür benötigen wir Ihre Kontaktdaten, und wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung dieser Informationen.

Zweck: Betrieb eines KI-gestützten Chat-Assistenten, der Ihnen hilft, Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu finden, und Sie bei Bedarf an den entsprechenden Ansprechpartner in unserem Vertriebsteam weiterleitet Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse

Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Besuchern eine effiziente Möglichkeit zu bieten, Antworten auf ihre Fragen zu erhalten und mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden zu werden. Dieser Assistent wird von einem Drittanbieter, Chatbase, betrieben, der als unser Auftragsverarbeiter fungiert. Alle personenbezogenen Informationen, die Sie im Chat freiwillig teilen, werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Zweck: Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos (z. B. Versand von Passwort-Erinnerungen oder Benachrichtigungen über Änderungen an Ihren Kontodaten) Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung

Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auf diese Weise ist erforderlich, damit wir Ihr Online-Konto bereitstellen und verwalten können.

Zweck: Abwicklung Ihrer Bestellung von DYNACO-Produkten und im Rahmen unseres Kundendienstes Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse / Vertragserfüllung

Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Erfüllung von Verpflichtungen aus Verträgen mit unseren Handelspartnern und, falls erforderlich, an der direkten Kontaktaufnahme mit dem Endkunden.

Zweck: Sicherung Ihrer Zahlungen und Gewährleistung der Sicherheit unserer Website Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse

Wir möchten unseren Kunden eine sichere Zahlungsumgebung bieten. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung personenbezogener Daten zur Sicherung von Zahlungen, zur Betrugsprävention und zum Schutz unserer digitalen Dienste vor Cyberangriffen.

Zweck: Durchführung statistischer Analysen zur Nutzung der Website, um Einblicke in die Nutzung zu gewinnen und Verbesserungen vorzunehmen Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse

Es liegt in unserem berechtigten Interesse, die Nutzung unserer Website zu analysieren, um sie zu verwalten und zu verbessern. Da keine sensiblen personenbezogenen Daten verarbeitet werden und die Verarbeitung begrenzt ist, sind wir der Ansicht, dass unser berechtigtes Interesse an Verbesserung und Analyse in diesem Zusammenhang Ihre Datenschutzinteressen überwiegt.

Zweck: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, denen wir unterliegen (z. B. steuerliche oder finanzielle Berichtspflichten) Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung

Die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten auf diese Weise ist erforderlich, damit wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen können.

Zweck: Information über relevante Lösungen, Produkte und Dienstleistungen, die für Sie von Interesse sein könnten, entsprechend Ihren Marketingpräferenzen Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse / Einwilligung

Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere bestehenden Kunden über unsere Dienstleistungen zu informieren. Falls Sie noch kein Kunde sind, verarbeiten wir Ihre Daten nur mit Ihrer Einwilligung zu Direktmarketingzwecken. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie eine Anfrage an privacy@dynacodoor.com senden.

Zweck: Messung und Verbesserung der Wirksamkeit unserer Google-Ads- und Microsoft-Bing-Kampagnen (Google Enhanced Conversions) Rechtsgrundlage: Einwilligung

Wenn Sie ein Formular auf unserer Website ausfüllen, können wir bestimmte von Ihnen bereitgestellte Daten (wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer) in gehashter und verschlüsselter Form nutzen, um die Wirksamkeit unserer Google-Ads-Kampagnen zu messen und zu verbessern. Diese Daten werden ausschließlich zur Conversion-Messung genutzt und erst nach Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner oder Consent-Management-Tool an Google weitergegeben. Sie werden nicht für Werbe-Targeting oder Profiling verwendet.

Soweit die oben genannte Verarbeitung mittels Cookies erfolgt, gilt unsere Cookie-Richtlinie.

In Bezug auf unsere Kunden

Zweck: Übersendung von Angeboten auf Ihre Anfrage hin Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse

Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Angebotsanfragen und der direkten Zusendung an den Anfragenden.

Zweck: Kommunikation über Ihre Wünsche und Spezifikationen bezüglich unserer Produkte und/oder Dienstleistungen Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse

Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Fragen zu einem Produkt oder einer Bestellung und der direkten Zusendung unserer Antwort an den Anfragenden.

Zweck: Rechnungsstellung Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse / rechtliche Verpflichtung

Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, dass Rechnungen korrekt und direkt an den entsprechenden Kundenkontakt gesendet werden, sowie an der Einhaltung geltender rechtlicher und steuerlicher Verpflichtungen.

Zweck: Kommunikation über die Durchführung der Vereinbarung (einschließlich Details zu Bestellung, Lieferung, Qualität, Montage, Wartung, Beschwerden usw.) Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse

Wir haben ein berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Durchführung von Lieferungen, Kundendienst und Wartung und somit an der direkten Kontaktaufnahme mit dem entsprechenden Kundenkontakt.

Zweck: Kommunikation mit Ihnen über relevante Lösungen, Produkte und Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Inhalt unserer Vereinbarung Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse

Wir möchten Ihnen den bestmöglichen persönlichen Service bieten.

In Bezug auf unsere Lieferanten

DYNACO EUROPE NV arbeitet sowohl mit Einzelunternehmern als auch mit Unternehmen zusammen, um Waren und Dienstleistungen zu beziehen.

Zweck: Kontaktaufnahme, um Sie über die Spezifikationen oder Anforderungen zu informieren, die eine bestimmte Ware oder Dienstleistung für uns erfüllen muss Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse

Zweck: Übersendung einer Angebotsanfrage Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse

Zweck: Aufgabe einer Bestellung bei Ihnen Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse

Zweck: Begleichung Ihrer Rechnungen Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / rechtliche Verpflichtung / berechtigtes Interesse

Zweck: Kommunikation über die Durchführung der Vereinbarung (einschließlich Details zu Bestellung, Lieferung, Qualität, Beschwerden usw.) Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung / berechtigtes Interesse

1.3 An wen geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

Wir können Ihre personenbezogenen Daten für die oben beschriebenen Zwecke übermitteln oder Zugang dazu gewähren:

• An andere Unternehmen innerhalb der DYNACO EUROPE NV / ASSA ABLOY Gruppe
• An Dritte, die Dienstleistungen im Zusammenhang mit dieser Website und verbundenen Anwendungen erbringen
• An Behörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
• An einen Käufer oder potenziellen zukünftigen Käufer unseres Unternehmens
• An Dritte wie Distributoren, sofern Sie ausdrücklich zugestimmt haben
• An Dritte wie Lieferanten und Subunternehmer, sofern erforderlich

Dies umfasst unter anderem unseren Website-Hosting-Anbieter, Analyseanbieter (wie Google Analytics) und unseren Anbieter für den KI-Chat-Assistenten, Chatbase.

DYNACO EUROPE NV trifft angemessene Maßnahmen, um alle an Dritte oder in Länder ohne angemessenes Schutzniveau übermittelten personenbezogenen Daten zu schützen.

1.4 Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

DYNACO EUROPE NV speichert Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die die Daten erhoben wurden, erforderlich ist.

Datentypen und Aufbewahrungsfristen:

Von Ihnen bereitgestellte Kontaktinformationen (Name, E-Mail-Adresse, Region/Land, Firmenname): Bis zu 12 Monate gespeichert.

Umfrageantworten: 12 Monate nach Ende des Umfragezeitraums gespeichert.

Marketingpräferenzen: Dauerhaft gespeichert, vorbehaltlich regelmäßiger Überprüfung.

Informationen zur Geschäftsbeziehung: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und 18 Monate danach gespeichert.

Verwaltungsdaten (Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten): Mindestens 7 Jahre gespeichert.

Chat-Konversationsdaten (KI-Assistent): Bis zu 12 Monate gespeichert, danach gelöscht.

1.5 Wie wir Ihre Daten sichern

Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre Daten vertraulich und mit größter Sorgfalt. Wir haben angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten umgesetzt.

1.6 Welche Rechte haben Sie?

Sie haben das Recht:

• eine Kopie der über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern
• die Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
• gegebenenfalls Datenübertragbarkeit zu verlangen
• Ihre Einwilligung jederzeit für Marketingzwecke zu widerrufen

Anfragen sind zu richten an: E-Mail: privacy@dynacodoor.com Post: Dynaco Europe NV, Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgien

Sie haben außerdem das Recht, sich bei der belgischen Datenschutzbehörde zu beschweren.

1.7 Wie können wir diese Datenschutzerklärung ändern?

DYNACO EUROPE NV kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf unserer Website verfügbar.

Ihre fortgesetzte Nutzung unserer digitalen Dienste nach Inkrafttreten einer solchen Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

2. Cookies und Tracking-Technologien

Bei Dynacodoor verwenden wir Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung bei der Nutzung unserer Website und der HIVE-CPQ-App-Plattform zu verbessern.

2.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen oder eine App nutzen.

2.2 Arten von Cookies, die wir verwenden

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:

Essenzielle Cookies Für die Grundfunktionalität erforderlich.

Funktionale Cookies Speichern Ihre Präferenzen.

Performance-Cookies Erfassen anonyme Nutzungsdaten.

Cookies von Drittanbietern Wir nutzen Dienste von Drittanbietern wie Google Analytics, Google Tag Manager und Google Ads (einschließlich Google Enhanced Conversions) sowie Chatbase, unseren Anbieter für den KI-Chat-Assistenten. Diese Cookies helfen uns, die Leistung zu messen, Nutzungsmuster zu analysieren, Werbung zu unterstützen, die Wirksamkeit unserer Google-Ads-Kampagnen zu messen und unseren KI-Chat-Assistenten zu betreiben. Im Rahmen von Google Enhanced Conversions können bestimmte personenbezogene Daten, die Sie über Formulare bereitstellen (wie E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), sicher gehasht und ausschließlich zur Conversion-Messung an Google übermittelt werden, jedoch erst nach Ihrer Einwilligung. Diese Daten werden nicht für Werbe-Targeting oder Profiling verwendet.

2.3 Wie wir Cookies verwenden

Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität zu gewährleisten, die Nutzererfahrung zu verbessern, die Aktivität zu analysieren und personalisierte Inhalte und Werbung bereitzustellen.

2.4 Verwaltung von Cookies

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen über Ihre Browsereinstellungen verwalten.

2.5 Einwilligung zu Cookies

Durch die Nutzung von dynacodoor.com und der HIVE-CPQ-App-Plattform stimmen Sie der Verwendung von Cookies gemäß dieser Datenschutzerklärung zu.

2.6 Änderungen unserer Cookie-Richtlinie

Wir können unsere Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen.