Informativa sulla privacy — DYNACO EUROPE NV

In questa pagina troverete l'informativa sulla privacy di DYNACO EUROPE NV ("DYNACO EUROPE NV").

DYNACO EUROPE NV BE0439.752.567 Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgio Tel: (+32) 53 72 98 98 Email: info.dynaco.eu@entrematic.com

DYNACO EUROPE NV è responsabile, in qualità di "titolare del trattamento", del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Questa informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi che vi offriamo, incluso il nostro sito web www.dynacodoor.com.

DYNACO EUROPE NV attribuisce grande importanza alla protezione della privacy dei vostri dati personali. Questa informativa sulla privacy descrive:

• i tipi di dati personali che riceviamo e raccogliamo su di voi in relazione a questo sito web, e in particolare il sistema di ordinazione e configurazione online DYNACO ONLINE
• come e perché gestiamo e utilizziamo i vostri dati personali
• con chi condividiamo i dati personali e perché
• per quanto tempo conserviamo i dati personali
• come proteggiamo i vostri dati
• i vostri diritti, incluso come contattarci in caso di ulteriori domande sul trattamento dei vostri dati personali
• come possiamo apportare modifiche a questa informativa

Potete trovarci anche sui seguenti canali social: Facebook | LinkedIn | Twitter

1.1 Quali dati personali raccogliamo?

DYNACO EUROPE NV raccoglie, conserva e tratta le seguenti informazioni:

Se richiedete informazioni o assistenza: Nome, indirizzo, indirizzo email e/o numero di telefono che ci fornite per ricevere informazioni o assistenza.

Dati relativi al vostro hardware e software informatico: Indirizzo IP, tipo di browser, nomi di dominio, orari di accesso e informazioni tecniche simili.

Dati relativi a transazioni commerciali tra DYNACO EUROPE NV e voi (in qualità di distributore/rivenditore): In particolare nell'ambito di offerte, ordini e fatturazione per i prodotti DYNACO tramite DYNACO ONLINE, quali tipi di prodotto, quantità, importi, dettagli di consegna e dati simili.

Dati relativi a transazioni commerciali tra voi (in qualità di rivenditore/distributore) e i vostri clienti: Forniti a DYNACO EUROPE NV nell'ambito di DYNACO ONLINE, quali dettagli dei clienti, simulazioni di prezzo e offerte per i prodotti DYNACO, inclusi i prezzi applicati ai vostri clienti, sconti e informazioni simili.

Se effettuate un ordine presso di noi: I vostri dati di contatto e di consegna, nonché qualsiasi altra informazione necessaria per verificare ed evadere l'ordine. Ciò include anche le informazioni finanziarie che ci fornite.

Dati di accesso: Quando create un account su DYNACO ONLINE, quali nome utente e password.

Quando utilizzate i nostri servizi digitali e visitate i nostri siti web: Il vostro comportamento di navigazione sul sito, quali pagine visitate, tempo trascorso su ciascuna pagina e dati analitici web simili.

Se ci fornite un servizio o un prodotto (fornitori): I vostri dettagli contrattuali e di conferma d'ordine e qualsiasi altra informazione che possa essere necessaria per verificare ed evadere l'ordine che vi effettuiamo. Ciò include anche i dettagli di pagamento che ci fornite.

Se interagite con il nostro assistente di chat basato sull'IA: Qualsiasi informazione che scegliete di condividere durante una conversazione con l'assistente di chat IA del nostro sito web, quali nome, indirizzo email, nome dell'azienda o il contenuto delle vostre domande.

Se divulgate dati personali di persone diverse da voi a DYNACO EUROPE NV tramite il sito web o altrimenti, dovete assicurarvi di aver ottenuto tutti i consensi necessari da tali persone o di disporre di un'altra base giuridica valida per tale divulgazione.

1.2 Perché utilizziamo i vostri dati personali?

I dati relativi alle simulazioni di prezzo e alle offerte tra voi e i vostri clienti (vedi punto 4 sopra) sono utilizzati e trattati solo per consentirvi di recuperare dati precedentemente salvati sul nostro server e da esso. DYNACO EUROPE NV non utilizza tali dati internamente per i propri scopi e non li condivide con terzi o altre entità del gruppo.

Qualsiasi altra informazione personale che otteniamo tramite questo sito web (vedi punti sopra) può essere utilizzata e trattata per i seguenti scopi:

In generale

Finalità: Rispondere alla vostra richiesta di informazioni Base giuridica: Legittimo interesse

Siamo lieti di assistervi. Per farlo, abbiamo bisogno dei vostri dati di contatto e abbiamo un legittimo interesse a trattare queste informazioni.

Finalità: Gestire un assistente di chat basato sull'IA che vi aiuti a trovare informazioni sui nostri prodotti e servizi, e indirizzarvi al contatto appropriato all'interno del nostro team commerciale quando rilevante Base giuridica: Legittimo interesse

Abbiamo un legittimo interesse a offrire un modo efficiente per i visitatori di ottenere risposte alle loro domande e di essere messi in contatto con la persona giusta. Questo assistente è fornito da un fornitore terzo, Chatbase, che agisce come nostro responsabile del trattamento. Qualsiasi informazione personale che scegliate di condividere nella chat viene trattata unicamente allo scopo di rispondere alla vostra richiesta.

Finalità: Configurare e gestire il vostro account (ad esempio, invio di promemoria per la password o notifiche relative a modifiche ai dati del vostro account) Base giuridica: Esecuzione di un contratto

L'utilizzo dei vostri dati personali in questo modo è necessario per fornire e amministrare il vostro account online.

Finalità: Evadere il vostro ordine di prodotti DYNACO e nell'ambito del nostro servizio clienti Base giuridica: Legittimo interesse / esecuzione di un contratto

Abbiamo un legittimo interesse ad adempiere agli obblighi derivanti dai contratti con i nostri partner commerciali e, se necessario, a contattare direttamente il cliente finale.

Finalità: Mantenere sicuri i vostri pagamenti e garantire la sicurezza del nostro sito web Base giuridica: Legittimo interesse

Desideriamo offrire ai nostri clienti un ambiente di pagamento sicuro. Abbiamo un legittimo interesse a trattare i dati personali per mantenere sicuri i pagamenti, prevenire le frodi e proteggere i nostri servizi digitali dagli attacchi informatici.

Finalità: Condurre analisi statistiche sull'utilizzo del sito web per comprenderne l'uso e apportare miglioramenti Base giuridica: Legittimo interesse

È nel nostro legittimo interesse analizzare come viene utilizzato il nostro sito web al fine di gestirlo e migliorarlo. Poiché non vengono trattati dati personali sensibili e il trattamento è limitato, riteniamo che il nostro legittimo interesse al miglioramento e all'analisi prevalga sui vostri interessi in materia di privacy in questo contesto.

Finalità: Adempiere agli obblighi legali a cui siamo soggetti (quali requisiti fiscali o di rendicontazione finanziaria) Base giuridica: Obbligo legale

L'utilizzo dei vostri dati personali in questo modo è necessario per adempiere ai nostri obblighi legali.

Finalità: Informarvi su soluzioni, prodotti e servizi rilevanti che potrebbero interessarvi, in linea con le vostre preferenze di marketing Base giuridica: Legittimo interesse / consenso

Abbiamo un legittimo interesse a tenere informati i nostri clienti esistenti sui nostri servizi. Se non siete ancora clienti, tratteremo i vostri dati per finalità di marketing diretto solo se avete fornito il vostro consenso. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento inviando una richiesta a privacy@dynacodoor.com.

Finalità: Misurare e migliorare l'efficacia delle nostre campagne Google Ads e Microsoft Bing (Google Enhanced Conversions) Base giuridica: Consenso

Quando inviate un modulo sul nostro sito web, potremmo utilizzare determinati dati forniti dall'utente (quali indirizzo email o numero di telefono), in formato con hash e crittografato, per misurare e migliorare l'efficacia delle nostre campagne Google Ads. Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità di misurazione delle conversioni e vengono condivisi con Google solo dopo che avete fornito il vostro consenso tramite il nostro banner sui cookie o strumento di gestione del consenso. Non vengono utilizzati per targeting pubblicitario o profilazione.

Nella misura in cui il trattamento sopra descritto viene effettuato mediante cookie, si applica la nostra politica sui cookie.

In relazione ai nostri clienti

Finalità: Inviare offerte in base alla vostra richiesta Base giuridica: Legittimo interesse

Abbiamo un legittimo interesse a rispondere alle richieste di preventivo e a indirizzarle direttamente al richiedente.

Finalità: Comunicare in merito ai vostri desideri e specifiche riguardo ai nostri prodotti e/o servizi Base giuridica: Legittimo interesse

Abbiamo un legittimo interesse a rispondere alle domande su un prodotto o un ordine e a inviare la nostra risposta direttamente al richiedente.

Finalità: Poter fatturare Base giuridica: Legittimo interesse / obbligo legale

Abbiamo un legittimo interesse a garantire che le fatture vengano inviate correttamente e direttamente al contatto cliente pertinente, e a rispettare gli obblighi legali e fiscali applicabili.

Finalità: Comunicare in merito all'esecuzione dell'accordo (inclusi dettagli su ordine, consegna, qualità, montaggio, manutenzione, reclami, ecc.) Base giuridica: Legittimo interesse

Abbiamo un legittimo interesse a garantire il corretto svolgimento delle consegne, del servizio post-vendita e della manutenzione, e quindi a contattare direttamente il contatto cliente pertinente.

Finalità: Comunicare con voi in merito a soluzioni, prodotti e servizi rilevanti relativi al contenuto del nostro accordo Base giuridica: Legittimo interesse

Desideriamo offrirvi il miglior servizio personalizzato possibile.

In relazione ai nostri fornitori

DYNACO EUROPE NV collabora sia con liberi professionisti che con aziende per ottenere beni e servizi.

Finalità: Contattarvi per informarvi sulle specifiche o sui requisiti che un determinato bene o servizio deve soddisfare per noi Base giuridica: Esecuzione di un contratto / legittimo interesse

Finalità: Inviare una richiesta di preventivo Base giuridica: Esecuzione di un contratto / legittimo interesse

Finalità: Effettuare un ordine presso di voi Base giuridica: Esecuzione di un contratto / legittimo interesse

Finalità: Pagare le vostre fatture Base giuridica: Esecuzione di un contratto / obbligo legale / legittimo interesse

Finalità: Comunicare in merito all'esecuzione dell'accordo (inclusi dettagli su ordine, consegna, qualità, reclami, ecc.) Base giuridica: Esecuzione di un contratto / legittimo interesse

1.3 A chi trasmettiamo i vostri dati personali?

Possiamo trasferire o concedere l'accesso ai vostri dati personali per le finalità sopra descritte:

• Ad altre società all'interno del gruppo DYNACO EUROPE NV / ASSA ABLOY
• A terzi che forniscono servizi in relazione a questo sito web e alle applicazioni correlate
• Alle autorità pubbliche, quando siamo tenuti a farlo per legge
• A un acquirente o potenziale futuro acquirente della nostra azienda
• A terzi come distributori se avete fornito un permesso esplicito
• A terzi come fornitori e subappaltatori ove necessario

Ciò include, tra gli altri, il nostro fornitore di hosting del sito web, i fornitori di servizi analitici (come Google Analytics) e il nostro fornitore di assistente di chat IA, Chatbase.

DYNACO EUROPE NV adotta misure adeguate per proteggere qualsiasi dato personale trasferito a terzi o a paesi che non offrono un livello di protezione adeguato.

1.4 Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

DYNACO EUROPE NV conserva i vostri dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità per cui sono stati raccolti.

Tipi di dati e periodi di conservazione:

Informazioni di contatto fornite da voi (nome, indirizzo email, regione/paese, nome dell'azienda): Conservate fino a 12 mesi.

Risposte ai sondaggi: Conservate per 12 mesi dopo la fine del periodo del sondaggio.

Preferenze di marketing: Conservate permanentemente, soggette a revisione periodica.

Informazioni sulla relazione commerciale: Conservate per la durata della relazione commerciale e per 18 mesi successivi.

Dati amministrativi (dettagli di fattura, pagamento e ordine): Conservati per almeno 7 anni.

Dati delle conversazioni chat (assistente IA): Conservati fino a 12 mesi, dopodiché vengono eliminati.

1.5 Come proteggiamo i vostri dati

Diamo valore alla vostra privacy e trattiamo i vostri dati in modo confidenziale e con la massima cura. Abbiamo implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati personali.

1.6 Quali sono i vostri diritti?

Avete il diritto di:

• richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi
• richiedere la correzione o la cancellazione dei vostri dati personali
• richiedere la limitazione del trattamento
• richiedere la portabilità dei dati ove applicabile
• revocare il vostro consenso in qualsiasi momento per finalità di marketing

Le richieste devono essere inviate a: Email: privacy@dynacodoor.com Posta: Dynaco Europe NV, Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgio

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità belga per la protezione dei dati.

1.7 Come possiamo apportare modifiche a questa informativa sulla privacy?

DYNACO EUROPE NV può aggiornare periodicamente questa informativa sulla privacy. La versione più recente è sempre disponibile sul nostro sito web.

L'uso continuato dei nostri servizi digitali dopo l'entrata in vigore di tale aggiornamento è considerato come accettazione delle modifiche.

2. Cookie e tecnologie di tracciamento

Presso Dynacodoor utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la vostra esperienza durante l'utilizzo del nostro sito web e della piattaforma applicativa HIVE CPQ.

2.1 Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate un sito web o utilizzate un'app.

2.2 Tipi di cookie che utilizziamo

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

Cookie essenziali Necessari per la funzionalità di base.

Cookie funzionali Ricordano le vostre preferenze.

Cookie di performance Raccolgono dati di utilizzo anonimi.

Cookie di terze parti Utilizziamo servizi di terze parti come Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads (incluso Google Enhanced Conversions), nonché Chatbase, il nostro fornitore di assistente di chat IA. Questi cookie ci aiutano a misurare le prestazioni, analizzare i modelli di utilizzo, supportare la pubblicità, misurare l'efficacia delle nostre campagne Google Ads e far funzionare il nostro assistente di chat IA. Nel contesto di Google Enhanced Conversions, alcuni dati personali che fornite tramite i moduli (quali indirizzo email o numero di telefono) possono essere sottoposti a hash in modo sicuro e trasmessi a Google esclusivamente per finalità di misurazione delle conversioni e solo dopo aver fornito il vostro consenso. Questi dati non vengono utilizzati per il targeting pubblicitario o la profilazione.

2.3 Come utilizziamo i cookie

Utilizziamo i cookie per garantire la funzionalità, migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare l'attività e fornire contenuti e pubblicità personalizzati.

2.4 Gestione dei cookie

Potete gestire le vostre preferenze sui cookie tramite le impostazioni del vostro browser.

2.5 Consenso ai cookie

Utilizzando dynacodoor.com e la piattaforma applicativa HIVE CPQ, acconsentite all'uso dei cookie come descritto in questa informativa sulla privacy.

2.6 Modifiche alla nostra politica sui cookie

Potremmo aggiornare periodicamente la nostra politica sui cookie. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa politica.