Politique de Confidentialité
Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles. Elle reflète notre engagement à préserver votre vie privée et garantit notre conformité aux réglementations applicables en matière de protection des données, telles que le RGPD et, le cas échéant, le CCPA.
Politique de confidentialité
Vous trouverez sur cette page l’avis de confidentialité de DYNACO EUROPE NV (« DYNACO EUROPE NV »).
DYNACO EUROPE NV
BE0439.752.567
Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgique
Tél. : (+32) 53 72 98 98
E-mail : info.dynaco.eu@entrematic.com
DYNACO EUROPE NV est responsable du traitement de vos données personnelles en tant que « responsable du traitement », conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Cet avis de confidentialité s’applique à tous les services que nous vous proposons, y compris notre site web www.dynacodoor.com.
Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cet avis de confidentialité décrit notamment :
- les types de données personnelles que nous collectons et recevons via ce site web, et plus spécifiquement via le système DYNACO ONLINE
- la manière dont nous gérons et utilisons vos données personnelles, ainsi que les finalités
- les destinataires de vos données et les raisons du partage
- la durée de conservation des données
- les mesures que nous prenons pour sécuriser vos données
- vos droits et comment nous contacter
- la manière dont nous pourrons modifier cet avis
Vous pouvez également nous retrouver sur les réseaux sociaux :
Facebook | LinkedIn | Twitter
1.1 Quelles données personnelles collectons-nous ?
DYNACO EUROPE NV collecte, conserve et traite les informations suivantes :
- Si vous demandez des informations ou une intervention :
Votre nom, votre adresse, votre e-mail et/ou numéro de téléphone transmis pour recevoir une réponse. - Données relatives à votre matériel informatique et logiciel :
Adresse IP, type de navigateur, noms de domaine, heures d’accès, etc. - Données liées aux transactions commerciales entre vous (distributeur/revendeur) et DYNACO EUROPE NV via DYNACO ONLINE :
Types de produits, quantités, montants, détails de livraison, etc. - Données liées aux transactions commerciales entre vous et vos clients via DYNACO ONLINE :
Données clients, simulations de prix, offres, prix, remises, etc. Ces données ne sont utilisées que pour vous permettre de les retrouver. Elles ne sont ni utilisées en interne ni partagées. - Si vous passez une commande :
Vos coordonnées de contact et de livraison, ainsi que toutes informations nécessaires pour vérifier et exécuter la commande, y compris vos données financières. - Données de connexion :
Identifiant et mot de passe créés pour l’accès à DYNACO ONLINE. - Lors de l’utilisation de nos services numériques et de notre site web :
Votre comportement de navigation (pages consultées, durée, etc.). - Si vous fournissez des biens ou services (fournisseurs) :
Données contractuelles, confirmations de commande, informations de paiement, etc.
Si vous nous transmettez des données appartenant à d’autres personnes, vous devez disposer de leur autorisation ou d’une base légale valide.
1.2 Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Les données relatives aux simulations de prix et aux offres échangées entre vous et vos clients (point 4) sont utilisées uniquement pour vous permettre de les récupérer. Ces données ne sont jamais exploitées ni partagées par DYNACO EUROPE NV.
Les autres données peuvent être utilisées à des fins telles que :
Demandes générales
| Finalité | Base légale |
| Répondre à vos demandes d’informations | Intérêt légitime |
| Créer et gérer votre compte (ex. : rappels de mot de passe) | Exécution du contrat |
| Exécuter vos commandes et assurer le service client | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Sécuriser les paiements et le site web | Intérêt légitime |
| Réaliser des analyses statistiques pour améliorer le site | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales (ex. : fiscales) | Obligation légale |
| Vous informer sur des produits ou services pertinents | Intérêt légitime / consentement |
Les traitements effectués via cookies sont couverts par notre politique de cookies.
En relation avec nos clients
| Finalité | Base légale |
| Envoyer des offres suite à votre demande | Intérêt légitime |
| Communiquer sur vos attentes concernant nos produits et services | Intérêt légitime |
| Facturer | Intérêt légitime / obligation légale |
| Communiquer sur l'exécution du contrat (livraison, qualité, maintenance, plaintes…) | Intérêt légitime |
| Vous informer sur des solutions liées à votre contrat | Intérêt légitime |
En relation avec nos fournisseurs
Même logique : exécution du contrat ou intérêts légitimes.
1.3 Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous pouvons partager vos données :
- avec les entreprises du groupe DYNACO EUROPE NV / ASSA ABLOY
- avec des prestataires de services (ex. hébergement informatique)
- avec des autorités publiques si la loi l’exige
- avec un acheteur potentiel de l’entreprise
- avec des distributeurs lorsque vous nous y autorisez expressément
- avec des sous-traitants logistiques, installation, maintenance, etc.
Nous appliquons des mesures de protection adaptées, en particulier lors de transferts hors UE.
1.4 Durée de conservation
Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire :
| Type de données | Durée |
| Coordonnées fournies (nom, email, pays…) | 12 mois |
| Réponses aux enquêtes | 12 mois après la fin de l’enquête |
| Préférences marketing | Permanente, réévaluation tous les 10 ans |
| Informations commerciales (offres, commandes…) | Durée de la relation + 18 mois |
| Données administratives (facturation, paiement) | Minimum 7 ans (obligation légale) |
Les statistiques anonymisées peuvent être conservées plus longtemps.
1.5 Protection de vos données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, le vol, l'accès non autorisé ou toute utilisation abusive.
1.6 Vos droits
Vous disposez du droit de :
- obtenir une copie de vos données
- demander leur rectification ou suppression
- limiter leur traitement
- vous opposer à certains traitements
- demander la portabilité de vos données
- retirer votre consentement (notamment pour le marketing)
Les demandes doivent être adressées à :
📧 privacy@dynacodoor.com
📮 Dynaco Europe NV, Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgique
Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – contact@apd-gba.be
1.7 Modifications de cet avis
Nous pouvons mettre à jour cet avis en fonction des évolutions légales ou organisationnelles.
La dernière version sera toujours disponible sur notre site.
La poursuite de l’utilisation du service après mise à jour vaut acceptation.
2. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur :
- dynacodoor.com
- la plateforme HIVE CPQ (https://app.hivecpq.com/)
2.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez un site.
2.2 Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (connexion sécurisée, navigation…). - Cookies fonctionnels
Mémorisent vos préférences (langue, options personnalisées…). - Cookies de performance
Collectent des données anonymes sur l’usage du site pour l'améliorer. - Cookies tiers
Installés par des services comme Google Analytics ou Google Tag Manager pour mesurer la performance ou diffuser de la publicité ciblée.
2.3 Comment utilisons-nous les cookies ?
Nous les utilisons pour :
- garantir la fonctionnalité et la sécurité du site
- améliorer votre navigation
- analyser l’activité des utilisateurs
- proposer un contenu personnalisé et des publicités adaptées
2.4 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies depuis votre navigateur.
Certaines fonctionnalités pourront alors ne plus fonctionner.
2.5 Consentement
En utilisant nos plateformes, vous acceptez l’utilisation des cookies telle que décrite dans cette politique. Si vous ne souhaitez pas accepter certains cookies, vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur.
2.6 Modifications de la Politique de Cookies
Nous pouvons mettre à jour cette politique en fonction des évolutions techniques ou légales.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.