Polityka prywatności — DYNACO EUROPE NV

Na tej stronie znajdą Państwo informację o ochronie prywatności DYNACO EUROPE NV ("DYNACO EUROPE NV").

DYNACO EUROPE NV BE0439.752.567 Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgia Tel: (+32) 53 72 98 98 E-mail: info.dynaco.eu@entrematic.com

DYNACO EUROPE NV jest odpowiedzialna, jako "administrator", za przetwarzanie Państwa danych osobowych w rozumieniu Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (RODO).

Niniejsza informacja o ochronie prywatności dotyczy wszystkich usług, które Państwu oferujemy, w tym naszej strony internetowej www.dynacodoor.com.

DYNACO EUROPE NV przywiązuje dużą wagę do ochrony prywatności Państwa danych osobowych. Niniejsza informacja o ochronie prywatności opisuje:

• rodzaje danych osobowych, które otrzymujemy i zbieramy na Państwa temat w związku z tą stroną internetową, a w szczególności systemem zamówień i konfiguracji online DYNACO ONLINE
• w jaki sposób i dlaczego zarządzamy i wykorzystujemy Państwa dane osobowe
• z kim udostępniamy dane osobowe i dlaczego
• jak długo przechowujemy dane osobowe
• w jaki sposób zabezpieczamy Państwa dane
• Państwa prawa, w tym sposób kontaktu z nami w przypadku dodatkowych pytań dotyczących przetwarzania Państwa danych osobowych
• w jaki sposób możemy wprowadzać zmiany w niniejszej informacji

Można nas również znaleźć na następujących kanałach społecznościowych: Facebook | LinkedIn | Twitter

1.1 Jakie dane osobowe zbieramy?

DYNACO EUROPE NV zbiera, przechowuje i przetwarza następujące informacje:

Jeśli zwracają się Państwo do nas o informacje lub usługę: Imię i nazwisko, adres, adres e-mail i/lub numer telefonu, który przekazują nam Państwo w celu otrzymania informacji lub pomocy.

Dane dotyczące sprzętu i oprogramowania komputerowego: Adres IP, typ przeglądarki, nazwy domen, godziny dostępu i podobne informacje techniczne.

Dane dotyczące transakcji handlowych między DYNACO EUROPE NV a Państwem (jako dystrybutorem/sprzedawcą): W szczególności w zakresie ofert, zamówień i fakturowania za produkty DYNACO za pośrednictwem DYNACO ONLINE, takie jak rodzaje produktów, ilości, kwoty, szczegóły dostawy i podobne dane.

Dane dotyczące transakcji handlowych między Państwem (jako dealerem/sprzedawcą) a Państwa klientami: Przekazane DYNACO EUROPE NV w ramach DYNACO ONLINE, takie jak dane klientów, symulacje cenowe i oferty na produkty DYNACO, w tym ceny dla Państwa klientów, rabaty i podobne informacje.

Jeśli składają Państwo u nas zamówienie: Dane kontaktowe i dostawy, a także wszelkie inne informacje niezbędne do weryfikacji i realizacji zamówienia. Obejmuje to również informacje finansowe przekazane nam przez Państwa.

Dane logowania: Podczas tworzenia konta w DYNACO ONLINE, takie jak nazwa użytkownika i hasło.

Podczas korzystania z naszych usług cyfrowych i odwiedzania naszych stron internetowych: Zachowanie podczas przeglądania witryny, takie jak odwiedzone strony, czas spędzony na każdej stronie i podobne dane analityczne dotyczące korzystania z witryny.

Jeśli świadczą Państwo dla nas usługę lub dostarczają produkt (dostawcy): Szczegóły umowy i potwierdzenia zamówienia oraz wszelkie inne informacje, które mogą być niezbędne do weryfikacji i realizacji zamówienia, które u Państwa składamy. Obejmuje to również dane dotyczące płatności przekazane nam przez Państwa.

Jeśli korzystają Państwo z naszego asystenta czatu opartego na AI: Wszelkie informacje, które zdecydują się Państwo udostępnić podczas rozmowy z asystentem czatu AI na naszej stronie internetowej, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy lub treść zadawanych pytań.

Jeśli ujawniają Państwo dane osobowe osób innych niż Państwo sami firmie DYNACO EUROPE NV za pośrednictwem strony internetowej lub w inny sposób, muszą Państwo upewnić się, że uzyskali wszystkie niezbędne zgody tych osób lub że posiadają inną ważną podstawę prawną do takiego ujawnienia.

1.2 Dlaczego wykorzystujemy Państwa dane osobowe?

Dane dotyczące symulacji cenowych i ofert między Państwem a Państwa klientami (patrz punkt 4 powyżej) są wykorzystywane i przetwarzane wyłącznie w celu umożliwienia Państwu pobierania wcześniej zapisanych danych na naszym serwerze i z niego. DYNACO EUROPE NV nie wykorzystuje tych danych wewnętrznie do własnych celów i nie udostępnia ich stronom trzecim ani innym podmiotom grupy.

Wszelkie inne dane osobowe uzyskane za pośrednictwem tej strony internetowej (patrz punkty powyżej) mogą być wykorzystywane i przetwarzane w następujących celach:

Ogólnie

Cel: Realizacja Państwa prośby o informacje Podstawa prawna: Uzasadniony interes

Chętnie Państwu pomożemy. W tym celu potrzebujemy Państwa danych kontaktowych i mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu tych informacji.

Cel: Obsługa asystenta czatu opartego na AI, który pomaga znaleźć informacje o naszych produktach i usługach oraz kieruje Państwa do odpowiedniego kontaktu w naszym zespole sprzedaży, gdy jest to istotne Podstawa prawna: Uzasadniony interes

Mamy uzasadniony interes w zapewnieniu odwiedzającym efektywnego sposobu uzyskiwania odpowiedzi na ich pytania oraz połączenia z właściwą osobą kontaktową. Asystent ten jest obsługiwany przez zewnętrznego dostawcę, Chatbase, działającego jako nasz podmiot przetwarzający. Wszelkie dane osobowe, które zdecydują się Państwo udostępnić w czacie, są przetwarzane wyłącznie w celu odpowiedzi na Państwa zapytanie.

Cel: Utworzenie i zarządzanie Państwa kontem (na przykład wysyłanie przypomnień o haśle lub powiadomień o zmianach w danych konta) Podstawa prawna: Wykonanie umowy

Wykorzystanie Państwa danych osobowych w ten sposób jest niezbędne do udostępniania i administrowania Państwa kontem online.

Cel: Realizacja zamówienia produktów DYNACO oraz w ramach naszej obsługi klienta Podstawa prawna: Uzasadniony interes / wykonanie umowy

Mamy uzasadniony interes w wypełnianiu zobowiązań wynikających z umów z naszymi partnerami handlowymi oraz, w razie potrzeby, kontaktowaniu się bezpośrednio z klientem końcowym.

Cel: Zapewnienie bezpieczeństwa Państwa płatności oraz bezpieczeństwa naszej strony internetowej Podstawa prawna: Uzasadniony interes

Chcemy zapewnić naszym klientom bezpieczne środowisko płatności. Mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu danych osobowych w celu zabezpieczenia płatności, zapobiegania oszustwom i ochrony naszych usług cyfrowych przed cyberatakami.

Cel: Prowadzenie analiz statystycznych dotyczących korzystania ze strony internetowej w celu uzyskania wiedzy na temat sposobu jej użytkowania i wprowadzania ulepszeń Podstawa prawna: Uzasadniony interes

Leży w naszym uzasadnionym interesie analizowanie sposobu korzystania z naszej strony internetowej w celu jej zarządzania i ulepszania. Ponieważ nie przetwarzamy wrażliwych danych osobowych, a przetwarzanie jest ograniczone, uważamy, że nasz uzasadniony interes w zakresie ulepszania i analizy przeważa nad Państwa interesami dotyczącymi prywatności w tym kontekście.

Cel: Wypełnianie obowiązków prawnych, którym podlegamy (takich jak wymogi podatkowe lub sprawozdawczości finansowej) Podstawa prawna: Obowiązek prawny

Wykorzystanie Państwa danych osobowych w ten sposób jest niezbędne do wypełniania naszych obowiązków prawnych.

Cel: Informowanie Państwa o istotnych rozwiązaniach, produktach i usługach, które mogą Państwa zainteresować, zgodnie z Państwa preferencjami marketingowymi Podstawa prawna: Uzasadniony interes / zgoda

Mamy uzasadniony interes w informowaniu naszych obecnych klientów o naszych usługach. Jeśli nie są Państwo jeszcze naszym klientem, będziemy przetwarzać Państwa dane w celach marketingu bezpośredniego wyłącznie za Państwa zgodą. Mogą Państwo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, wysyłając prośbę na adres privacy@dynacodoor.com.

Cel: Pomiar i poprawa skuteczności naszych kampanii Google Ads i Microsoft Bing (Google Enhanced Conversions) Podstawa prawna: Zgoda

Podczas wypełniania formularza na naszej stronie internetowej możemy wykorzystywać niektóre dane podane przez użytkownika (takie jak adres e-mail lub numer telefonu), w postaci zaszyfrowanej i zahaszowanej, w celu pomiaru i poprawy skuteczności naszych kampanii Google Ads. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celach pomiaru konwersji i są udostępniane Google dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody za pośrednictwem naszego banera cookies lub narzędzia zarządzania zgodami. Nie są one wykorzystywane do targetowania reklamowego ani profilowania.

W zakresie, w jakim powyższe przetwarzanie odbywa się za pomocą plików cookie, zastosowanie ma nasza polityka cookies.

W odniesieniu do naszych klientów

Cel: Wysyłanie ofert na podstawie Państwa zapytania Podstawa prawna: Uzasadniony interes

Mamy uzasadniony interes w odpowiadaniu na zapytania ofertowe i kierowaniu ich bezpośrednio do zainteresowanego.

Cel: Komunikacja dotycząca Państwa życzeń i specyfikacji dotyczących naszych produktów i/lub usług Podstawa prawna: Uzasadniony interes

Mamy uzasadniony interes w odpowiadaniu na pytania dotyczące produktu lub zamówienia i wysyłaniu naszej odpowiedzi bezpośrednio do zainteresowanego.

Cel: Możliwość wystawiania faktur Podstawa prawna: Uzasadniony interes / obowiązek prawny

Mamy uzasadniony interes w zapewnieniu, że faktury są wysyłane poprawnie i bezpośrednio do odpowiedniego kontaktu klienta, oraz w przestrzeganiu obowiązujących zobowiązań prawnych i podatkowych.

Cel: Komunikacja dotycząca realizacji umowy (w tym szczegółów zamówienia, dostawy, jakości, montażu, konserwacji, reklamacji itp.) Podstawa prawna: Uzasadniony interes

Mamy uzasadniony interes w zapewnieniu prawidłowej realizacji dostaw, obsługi posprzedażowej i konserwacji, a tym samym w bezpośrednim kontaktowaniu się z odpowiednim kontaktem klienta.

Cel: Komunikacja z Państwem na temat istotnych rozwiązań, produktów i usług związanych z treścią naszej umowy Podstawa prawna: Uzasadniony interes

Chcemy zapewnić Państwu jak najlepszą osobistą obsługę.

W odniesieniu do naszych dostawców

DYNACO EUROPE NV współpracuje zarówno z jednoosobowymi przedsiębiorcami, jak i firmami w celu pozyskiwania towarów i usług.

Cel: Kontaktowanie się z Państwem w celu poinformowania o specyfikacjach lub wymaganiach, jakie musi spełniać dany towar lub usługa Podstawa prawna: Wykonanie umowy / uzasadniony interes

Cel: Wysyłanie zapytania ofertowego Podstawa prawna: Wykonanie umowy / uzasadniony interes

Cel: Składanie u Państwa zamówienia Podstawa prawna: Wykonanie umowy / uzasadniony interes

Cel: Płacenie Państwa faktur Podstawa prawna: Wykonanie umowy / obowiązek prawny / uzasadniony interes

Cel: Komunikacja dotycząca realizacji umowy (w tym szczegółów zamówienia, dostawy, jakości, reklamacji itp.) Podstawa prawna: Wykonanie umowy / uzasadniony interes

1.3 Komu przekazujemy Państwa dane osobowe?

Możemy przekazywać lub udzielać dostępu do Państwa danych osobowych w celach opisanych powyżej:

• Innym firmom w ramach grupy DYNACO EUROPE NV / ASSA ABLOY
• Stronom trzecim świadczącym usługi związane z tą stroną internetową i powiązanymi aplikacjami
• Organom publicznym, gdy jesteśmy do tego zobowiązani prawem
• Nabywcy lub potencjalnemu przyszłemu nabywcy naszej firmy
• Stronom trzecim, takim jak dystrybutorzy, jeśli wyrazili Państwo wyraźną zgodę
• Stronom trzecim, takim jak dostawcy i podwykonawcy, gdy jest to konieczne

Obejmuje to między innymi naszego dostawcę hostingu strony internetowej, dostawców usług analitycznych (takich jak Google Analytics) oraz naszego dostawcę asystenta czatu AI, Chatbase.

DYNACO EUROPE NV podejmuje odpowiednie środki w celu ochrony wszelkich danych osobowych przekazywanych stronom trzecim lub do krajów, które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony.

1.4 Jak długo przechowujemy Państwa dane osobowe?

DYNACO EUROPE NV przechowuje Państwa dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których dane zostały zebrane.

Rodzaje danych i okresy przechowywania:

Dane kontaktowe podane przez Państwa (imię i nazwisko, adres e-mail, region/kraj, nazwa firmy): Przechowywane do 12 miesięcy.

Odpowiedzi na ankiety: Przechowywane przez 12 miesięcy po zakończeniu okresu ankiety.

Preferencje marketingowe: Przechowywane na stałe, z zastrzeżeniem okresowej weryfikacji.

Informacje dotyczące relacji biznesowej: Przechowywane przez czas trwania relacji biznesowej i 18 miesięcy po jej zakończeniu.

Dane administracyjne (szczegóły faktury, płatności i zamówienia): Przechowywane przez co najmniej 7 lat.

Dane rozmów z czatem (asystent AI): Przechowywane do 12 miesięcy, po czym są usuwane.

1.5 Jak zabezpieczamy Państwa dane

Cenimy Państwa prywatność i traktujemy Państwa dane poufnie i z najwyższą starannością. Wdrożyliśmy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Państwa danych osobowych.

1.6 Jakie mają Państwo prawa?

Mają Państwo prawo do:

• żądania kopii danych osobowych, które przechowujemy na Państwa temat
• żądania poprawienia lub usunięcia swoich danych osobowych
• żądania ograniczenia przetwarzania
• żądania przenoszenia danych, jeśli ma to zastosowanie
• wycofania zgody w dowolnym momencie w celach marketingowych

Wnioski należy kierować na: E-mail: privacy@dynacodoor.com Poczta: Dynaco Europe NV, Waverstraat 21, 9310 Moorsel, Belgia

Mają Państwo również prawo do złożenia skargi do belgijskiego organu ochrony danych.

1.7 W jaki sposób możemy wprowadzać zmiany w niniejszej informacji o ochronie prywatności?

DYNACO EUROPE NV może okresowo aktualizować niniejszą informację o ochronie prywatności. Najnowsza wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

Dalsze korzystanie z naszych usług cyfrowych po wejściu w życie takiej aktualizacji uznaje się za akceptację zmian.

2. Pliki cookie i technologie śledzące

W Dynacodoor wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie śledzące, aby poprawić Państwa doświadczenie podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz platformy aplikacji HIVE CPQ.

2.1 Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Państwa urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej lub korzystania z aplikacji.

2.2 Rodzaje plików cookie, które wykorzystujemy

Wykorzystujemy następujące rodzaje plików cookie:

Niezbędne pliki cookie Konieczne do podstawowego funkcjonowania.

Funkcjonalne pliki cookie Zapamiętują Państwa preferencje.

Pliki cookie wydajności Zbierają anonimowe dane dotyczące użytkowania.

Pliki cookie stron trzecich Korzystamy z usług stron trzecich, takich jak Google Analytics, Google Tag Manager i Google Ads (w tym Google Enhanced Conversions), a także Chatbase, naszego dostawcy asystenta czatu AI. Te pliki cookie pomagają nam mierzyć wydajność, analizować wzorce użytkowania, wspierać reklamy, mierzyć skuteczność naszych kampanii Google Ads oraz obsługiwać naszego asystenta czatu AI. W kontekście Google Enhanced Conversions niektóre dane osobowe podane przez Państwa w formularzach (takie jak adres e-mail lub numer telefonu) mogą być bezpiecznie zahaszowane i przekazane do Google wyłącznie w celach pomiaru konwersji i dopiero po wyrażeniu przez Państwa zgody. Dane te nie są wykorzystywane do targetowania reklamowego ani profilowania.

2.3 W jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie

Wykorzystujemy pliki cookie, aby zapewnić funkcjonalność, poprawić doświadczenie użytkownika, analizować aktywność i dostarczać spersonalizowane treści oraz reklamy.

2.4 Zarządzanie plikami cookie

Mogą Państwo zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą ustawień przeglądarki.

2.5 Zgoda na pliki cookie

Korzystając z dynacodoor.com i platformy aplikacji HIVE CPQ, wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie plików cookie zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

2.6 Zmiany w naszej polityce plików cookie

Możemy okresowo aktualizować naszą politykę plików cookie. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej polityki.